Política de Privacidade
Magnus Mídia · Última atualização: 17 de setembro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a Magnus Mídia trata ao prestar seu serviço de automação de atendimento no WhatsApp, por que os trata, com quem os compartilha e como você pode exercer seus direitos. Ela é escrita conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o controlador
| Razão social | 69.173.828 MAGNO AUGUSTO SOUZA SILVA |
|---|---|
| Nome fantasia | Magnus Mídia |
| CNPJ | 69.173.828/0001-48 |
| E-mail de contato | magnoaugustoss@gmail.com |
| Site | magnusmidia.com.br |
2. A quem esta política se aplica
A Magnus Mídia atua em duas posições distintas, e é importante separá-las:
Empresas clientes
Pequenos negócios que contratam a Magnus Mídia para automatizar o atendimento no próprio número de WhatsApp. Em relação aos dados desses negócios, a Magnus Mídia é controladora.
Consumidores que conversam com essas empresas
Pessoas que enviam mensagem para o WhatsApp de uma empresa cliente. Em relação a esses dados, a Magnus Mídia atua como operadora: trata os dados por conta e ordem da empresa cliente, que é a controladora daquela conversa. Se você conversou com uma empresa e quer exercer direitos sobre esses dados, pode nos procurar — e nós encaminharemos à empresa responsável ou atenderemos diretamente, conforme o caso.
3. Quais dados tratamos
3.1 Dados da empresa cliente
- Nome do negócio, ramo de atividade, endereço e área de atendimento
- Número de telefone do WhatsApp Business
- Nome, e-mail e telefone da pessoa responsável
- CNPJ e dados de faturamento
- Informações do negócio configuradas no atendimento: serviços, horários, preços e regras
3.2 Dados de consumidores que conversam com a empresa cliente
- Número de telefone
- Nome exibido no perfil do WhatsApp
- Conteúdo das mensagens trocadas com a empresa
- Data, hora e status de entrega e leitura das mensagens
- Dados que a pessoa fornecer espontaneamente na conversa, como endereço para a visita técnica ou descrição do serviço desejado
Sobre o histórico anterior à contratação. Quando a empresa cliente opta pela modalidade de coexistência — em que o número dela continua funcionando normalmente no aplicativo WhatsApp Business e passa a operar também pela API —, a Meta sincroniza conosco o histórico de conversas dos 180 dias anteriores à ativação, além da lista de contatos do aparelho. Isso é uma condição técnica imposta pela plataforma da Meta para que a modalidade funcione. A empresa cliente é informada disso antes de contratar, e é ela quem decide ativar ou não essa modalidade.
3.3 O que não coletamos
- Não coletamos dados de conversas em grupo — grupos não são sincronizados
- Não acessamos conversas de números que não sejam de empresas clientes ativas
- Não compramos, alugamos nem importamos listas de contatos de terceiros
- Não fazemos disparo em massa nem envio para lista fria
4. Por que tratamos esses dados (bases legais)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Executar o contrato com a empresa cliente | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Responder automaticamente a quem envia mensagem para a empresa | Art. 7º, V — execução de contrato / procedimentos preliminares |
| Qualificar o interesse e agendar atendimento | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Segurança, prevenção a fraude e registro de operações | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Cumprir obrigações fiscais e legais | Art. 7º, II — obrigação legal |
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com os prestadores necessários para o serviço funcionar, e somente na medida necessária:
| Quem | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Meta Platforms | Transporte das mensagens pela WhatsApp Business Cloud API. É a Meta quem entrega a mensagem ao destinatário. | Exterior |
| Anthropic | Geração das respostas automáticas. O conteúdo da mensagem é enviado ao modelo para que a resposta seja produzida. | Exterior |
| Provedores de infraestrutura | Hospedagem da aplicação e do banco de dados. | Brasil e exterior |
Não vendemos dados pessoais, não os cedemos para fins publicitários de terceiros e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial.
Transferência internacional
Parte do tratamento ocorre fora do Brasil, nos termos do art. 33 da LGPD, com prestadores que adotam cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes às exigidas pela legislação brasileira.
6. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conversas e histórico de atendimento | Enquanto durar o contrato com a empresa cliente, e por até 6 meses após o encerramento |
| Dados cadastrais da empresa cliente | Enquanto durar o contrato, e pelos prazos fiscais aplicáveis após o encerramento |
| Registros de acesso e operação | 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet |
| Dados sob pedido de eliminação | Eliminados em até 30 dias, salvo o que a lei exigir conservar |
7. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- pedir a portabilidade a outro fornecedor
- saber com quem compartilhamos seus dados
- revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele
- opor-se a tratamento fundado em legítimo interesse
Para exercer qualquer um deles, escreva para magnoaugustoss@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
Para pedir exclusão dos seus dados, há uma página com o passo a passo: Exclusão de dados.
8. Segurança
- Comunicação com a Cloud API e com os provedores sempre por canal cifrado (HTTPS/TLS)
- Credenciais e chaves de acesso armazenadas cifradas, nunca em texto puro
- Acesso restrito às pessoas que precisam dele para operar o serviço
- Validação de autenticidade das requisições recebidas da Meta
Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o art. 48 da LGPD.
9. Menores de idade
O serviço é destinado a negócios e a seus clientes adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos tratamento desse tipo sem a base legal adequada, eliminaremos os dados.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta página. A data de "última atualização" no topo sempre indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas às empresas clientes por e-mail.
11. Encarregado pelo tratamento de dados
Magno Augusto Souza Silva — magnoaugustoss@gmail.com